I1401 Maintenance informatique et bureautique
fiche pole emploi (mpdf)
LIGNE DE PRODUITS : EXPLOITATION
Maintenance informatique et bureautique (ROME : I1401)
Agent / Agente de maintenance de machines de bureau
Agent / Agente de maintenance de matériels de reprographie
Agent / Agente de maintenance en bureautique
Agent / Agente de maintenance en informatique
Agent / Agente de maintenance sur télécopieurs
Agent(e) maintenance systèmes impression et reprographie
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Assistant / Assistante micro-informatique
Assistant / Assistante sur site informatique
Correspondant / Correspondante micro-informatique
Dépanneur / Dépanneuse en micro-informatique grand public
Installateur / Installatrice de matériels de reprographie
Installateur(trice) dépanneur(se) en informatique
Responsable centre d'appels en maintenance informatique
Responsable micro-informatique
Superviseur / Superviseuse help desk en informatique
Superviseur / Superviseuse hot line en informatique
Support aux utilisateurs en informatique
Support technique hot line en informatique
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Technicien / Technicienne de maintenance en bureautique
Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
Technicien / Technicienne de maintenance en monétique
Technicien / Technicienne en réseau local informatique
Technicien / Technicienne en téléassistance en informatique
Technicien / Technicienne support en bureautique
Technicien(ne) assistance à la clientèle en informatique
Technicien(ne) de maintenance de réseaux informatiques
Technicien(ne) de maintenance de réseaux télématiques
Technicien(ne) de maintenance de systèmes informatiques
Technicien(ne) de maintenance en matériels informatiques
Technicien(ne) de maintenance en microsystèmes informatiques
Technicien(ne) support en systèmes téléinformatiques
Technicien/Technicienne Service Après Vente en bureautique
Technicien/Technicienne Service Après Vente en informatique
Technicien/Technicienne de maintenance en matériel de bureau
Technicien/Technicienne de maintenance en micro-informatique
Technicien/Technicienne en micro-informatique et bureautique
Voir la fiche
Réparation de biens électrodomestiques
Dépanneur / Dépanneuse d'appareils électroménagers
Dépanneur / Dépanneuse en télévision, hi-fi
Dépanneur / Dépanneuse en électroménager
Dépanneur / Dépanneuse «Blanc»
Dépanneur / Dépanneuse «Brun»
Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Responsable «Blanc»
Responsable «Brun»
Réparateur / Réparatrice d'appareils photographiques
Réparateur / Réparatrice de machines à coudre
Réparateur / Réparatrice de matériels de bricolage
Réparateur / Réparatrice de matériels photographiques
Réparateur / Réparatrice en télévision, hi-fi
Réparateur / Réparatrice en électroménager
Technicien / Technicienne en télévision, hi-fi
Technicien / Technicienne en électroménager
Technicien / Technicienne produits «Blanc»
Technicien / Technicienne produits «Brun»
Technicien(ne) de maintenance en appareils électroménagers
Technicien(ne) de maintenance en matériels photographiques
Technicien(ne) de maintenance en électronique grand public
Technicien(ne) dépanneur(se) gros électroménagers
Technicien(ne) dépanneur(se) petits électroménagers
Technicien(ne) maintenance matériels domestiques électro
Technicien-réparateur / Technicienne-réparatrice appar photo
Définition
Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.
Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).
Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...).
Peut coordonner une équipe.
Accès à l'emploi métier
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac Professionnel, Brevet professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, ...
Il est également accessible avec un CAP/BEP en bureautique, reprographie,... ou avec une expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique.
Un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+4 peut être requis pour les superviseurs et pour les responsables de centres d'appels.
Une habilitation aux risques d'origine électrique est souvent exigée.
La pratique de l'anglais (vocabulaire technique) peut être requise.
Conditions d'exercice de l'activité
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de sociétés de services (entreprises de services numériques - ESN, ...), de sociétés spécialisées en informatique (assembleurs, installateurs-intégrateurs, constructeurs de matériels, ...), de service de maintenance de sociétés, des armées, en contact avec différents services et intervenants (administratif, comptabilité, client, ...).
Elle peut impliquer des déplacements et être soumise à des astreintes.
Elle varie selon le type d'intervention (assistance hot line, help desk, intégration en atelier, sur plate-forme, déploiement sur sites clients, ...).
Environnements de travail
Structures
Centre d'appels
Entreprise de Services Numériques - ESN
Entreprise industrielle
Fabricant assembleur
Secteurs
Administration / Services de l'Etat
Armée
Commerce/grande distribution
Commerce/vente
Constructeur de matériel informatique
Informatique et télécommunications
Conditions
Au domicile de particulier
